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CRISTINA GIANCASPRO

Se hai domande o hai bisogno di informazioni, questi sono i miei contatti.

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cristina.giancaspro@gmail.com

Via Fratelli Rosselli, 19 – 70056, Molfetta (BA)

Da lunedì a venerdì
9:00 – 13:00 / 13:30 – 17:30

bricioledicri

[Se ami il Natale, non puoi non leggere questo pos

[Retail Tour - Christmas Edition] Quando ero picco

[Retail Tour - Christmas Edition]
Quando ero piccola mi incantavo a guardare la vetrina di una piccola merceria di città che ogni anno a Natale si trasformava in un mega presepe.

🎄L'atmosfera natalizia che si respira nei negozi può davvero cambiare la percezione dello shopping in un cliente.

🎅Ecco perché ho pensato di ripropone il #retailtour2021 in questo periodo. Un format nato dalla volontà di far conoscere i piccoli negozi e le botteghe artigianali grazie a un mini tour settimanale.

A partire dal primo venerdì di Dicembre pubblicherò un'attività (foto e mini video tour degli interni) e poi proveremo a capire insieme i plus e quelle piccole soluzioni per migliorare quei punti strategici, anche dal punto di vista dell'allestimento e del marketing esperienziale.

🛍️Se ti va di far scoprire la tua realtà, inizia da qui, taggandola nei commenti oppure condividendo questo post con un negozio/bottega/locale che hai a cuore e pensi possa partecipare a questo tour.

Ti invierò un messaggio per spiegarti nel dettaglio come sarà costruita questa nuova edizione natalizia.

⬇️Ti aspetto nei commenti...buon tour!

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[Negozio wow + social] Sei mai entrato in un negoz

[Negozio wow + social]
Sei mai entrato in un negozio bellissimo tanto che, dopo aver acquistato qualcosa, hai avuto il desiderio di condividerlo sui loro social oppure cercarli nel digitale e scoprire che in realtà sono fermi alle guerre puniche?

😵Ti assicuro che capita anche con la tua attività!

🎤C'è una citazione che dice: “La gente non riesce a vedere che cosa ti sta passando nel cervello, la cosa migliore per farsi capire è dirglielo.”

Se hai rinnovato da poco il tuo punto vendita e hai finalmente ottenuto l'effetto wow che speravi, con tanto di complimenti di clienti, passanti e negozi di vicinato, ti spiego perché non puoi fermarti. Non ora.

🚀In sostanza, devi comunicare al mondo il tuo cambiamento. Devi far in modo che tutti sappiano che il vecchio negozio non è più fermo agli anni Ottanta. Devi integrare una comunicazione digitale in linea con la tua nuova identità fisica!

In realtà, si chiama strategia omnichannel perché si basa sul principio che oggi il cliente non ha più la netta distinzione tra punto vendita fisico e mondo digitale, per cui si aspetta di vivere la stessa esperienza, in tempo reale, in ogni touchpoint ovvero in ogni punto di contatto con te.

🛍️Nel carosello ti ho fatto alcuni esempi per farti capire come valorizzare al massimo il tuo negozio Instagrammabile anche sui social, per massimizzare le vendite.

Che ne pensi dell'ultima idea? È ancora poco sfruttata ma io credo possa incentivare molto la tua riconoscibilità online!

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[Ma cosa sono questi UGC?] Sabato scorso abbiamo

[Ma cosa sono questi UGC?]

Sabato scorso abbiamo scartato un vassoio di Pasticciotti leccesi. Nulla di particolare per noi che viviamo in Puglia.

😇All'interno del vassoio, insieme ai dolci tipici del Salento, abbiamo trovato una figurina in stile santino. Una sorta di inno al Pasticciotto, trasformato in un Santo da venerare, con preghiera sul retro e un QR code per visualizzare il video dedica sul canale Instagram.

L'idea in questione è di @natalepasticceria in collaborazione con @freejungle_
L'obbiettivo credo sia abbastanza chiaro, così come la reazione di chi scarta il vassoio di Pasticciotti. E magari non è nemmeno pugliese!

🏆Vediamo un po' di analizzare i benefici di questa strategia:

1️⃣riconoscibilità - loro sono quelli del santino, vi basterà vedere la storia in evidenza;
2️⃣immagine offline - il santino è ben presente anche nel loro laboratorio di pasticceria;
3️⃣curiosità - dopo aver visto il santino, è più facile che si inquadri il QR code;
4️⃣QR code non posizionato a caso ma con l'intento strategico di incrementare le visualizzazioni del video sul loro canale IG;
4️⃣legame col territorio - essendo un prodotto tipico, è più facile che si generi curiosità soprattutto tra i turisti che, ricordandolo, saranno più portati a farsi spedire un vassoio di Pasticciotti dalla pasticceria Natale. Riconoscibilità l'ho già detto?

Ecco, gli UGC, acronimo di user generated contents, ovvero contenuti generati dagli utenti, nascono esattamente così.

💡Da un "Oh ma guarda che figo questo locale/allestimento/prodotto/packaging" tanto da muovere una condivisione spontanea di un contenuto.
Sì, senza che tu chieda nulla di particolare!

Ora dimmi: hai mai assaggiato un Pasticciotto leccese?

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[Ho fatto un errore marchiano] Qualche settimana f

[Ho fatto un errore marchiano]
Qualche settimana fa mi hanno detto che ho commesso un errore marchiano. E per dovere di cronaca ho googlato perché non conoscevo il significato della parola:

/mar·chià·no/ aggettivo. Madornale e imperdonabile.

Il 29 Ottobre, il giorno successivo all'invio della mia Newsletter per artigiani e commercianti, vengo contattata in direct da una signora, titolare di un'attività, che mi dice di essersi appena iscritta e mi chiede il rinvio della Newsletter.

Io le rispondo che mi dispiace, che non prevedo il doppio invio ma che ci sarà nella newsletter di Novembre. Mi dice di essere dispiaciuta perché era interessata proprio alla parte sugli sconti consigliati per il Black Friday e allora io, leggendo il suo dispiacere, le chiedo se le poteva essere utile ricevere lo script di quella parte. Nel frattempo vedo che si è disiscritta.

Mi dice infatti di essersi cancellata dal mio database perché "non avrebbe mai accettato comunicazioni commerciali da che commette un errore così marchiano". Il mio errore sarebbe stato quello di non volerle inviare la mail che avevo spedito "soltanto" il giorno prima.

Ecco. Penso che qui siamo tutte fin troppo intelligenti per capire che:
1️⃣una Newsletter non è una mail;
2️⃣non lavoro di certo per assecondare richieste ad personam;
3️⃣la mia Newsletter non è un testo unico ma ha diversi box che non mi avrebbero neppure reso possibile l'invio dello script. Ad eccezione, appunto, della parte iniziale dedicata agli sconti sul Black Friday e che mi ero resa disponibile a inviarle.

🎒Ho scelto questa foto in cui ho lo zaino aperto perché mi sembra un'ottima metafora di vita. Nel mio zaino raccolgo, conservo, faccio scorta, distribuisco, offro e vendo. Eppure qui, esattamente come nel mio zaino, non entreranno presunzione, cafonaggine, ineducazione e saccenza.

La signora si è autoeliminata perché l'ho gentilmente accompagnata alla porta, come si fa nei migliori salotti. Il mio errore marchiano è stato proprio quello di rendermi disponibile e trattarla come persona e non come follower. Ma quello penso che sia un mio difetto di fabbrica.

🌠Niente CTA, solo pensieri sparsi.

#oggipensavo #pensieriliberi

[Personal Branding in negozio: quando sei tu a far

[OVERDELIVERY] Ti hanno mai offerto a cena in un

[OVERDELIVERY]
Ti hanno mai offerto a cena in un ristorante, il dolce della casa o un assaggio dello chef?

🍰Ecco, si tratta di un tipico esempio di Overdelivery e in questo post ti spiego a cosa può servirti se hai un'attività locale.

L'overdelivery è una tecnica molto importante da utilizzare, con l'obiettivo di assicurarti l'effetto WOW del tuo cliente. Ovvero quel momento in cui ti guarda con gli occhi a cuore e lì percepisci che l'hai conquistato. Che gli hai lasciato un ricordo positivo.

🤩Per far in modo che questa tecnica faccia presa, devi essere brava a mantenere stabili le sue aspettative per poi riservati alla fine, quando meno se lo aspetta, il colpo di scena.

Molti utilizzano questa tecnica per ovviare alla probabile richiesta di sconto da parte dei clienti - pensa sempre al'esempio del ristorante

💰Ricordati che un cliente conquistato ha più possibilità di ritornare a riacquistare da te e su questo stesso cliente, i tuoi investimenti pubblicitari sono nettamente inferiori rispetto a quelli - ingenti - richiesti per attrarre nuove persone.

Ci sono tanti modi per fare Overdelivery ma quello che ti suggerisco è di completare l'esperienza di acquisto del tuo cliente, con un piccolo regalo che stupisca, senza che tu debba rimetterci troppo.

🎤Se pensi di aver adottato la tecnica dell'overdelivdry nel tuo negozio, ti va di raccontarci la tua esperienza?

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[Black Friday per piccoli business] Come organizz

[Black Friday per piccoli business]
Come organizzare la parte di scontistica legata al Black Friday?

In questo carosello immersivo, sono finita:
🧥 in una boutique
📚 in una libreria
🧸 in un negozio di second hand
🍶 in una bottega
per consigliarti 4 tipologie di sconti da NON APPLICARE in questo particolare periodo dell'anno.

Li sconsiglio soprattutto a te che hai un piccolo business e il rischio più grosso è quello non solo di essere offuscata e passare inosservata rispetto ai grandi colossi, ma di bruciarti un'occasione importante agli occhi dei potenziali clienti che invece mirano a concludere l'affare dell'anno.

Piuttosto, meglio non partecipare!
E su questa considerazione, ti rimando al post precedente, dove ti spiego il mio punto di vista.

Eccoli qui:
1️⃣ Il 10% di sconto
2️⃣ La spesa di spedizione in omaggio
3️⃣ Lo sconto con soglia
4️⃣ Lo sconto progressivo

❗ATTENZIONE: questi sconti non sono validi solo in questo periodo dell'anno ma restano comunque delle leve importanti su cui definire altre promo, in altri momenti.

Nella Newsletter che invierò il 28 ottobre ti consiglierò invece gli sconti e le promo valide, da utilizzare per il tuo BF in negozio.
Iscriviti nel LINK IN BIO!

🤔Tu acquisteresti durante il BF avendo in omaggio il 10% di sconto o le spese di spedizione?

#piccoliartigiani #piccolicommercianti #piccolibusiness #piccolibiz #comunicazioneefficace #rifioriresulweb #blackfridayperpiccolibusiness #imprenditricicreative #blackfriday2021 #businessstrategist #strategiemarketing #marketingpernegozi #socialpernegozi #comunicazioneperartigiani #negozioonline #contentstrategy #localmarketing #retailmarketing #journaling #smallbusinesswoman #localbusiness #negoziodiquartiere

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Cristina Giancaspro
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